Polityka wysyłki

Warunki dostawy

Niniejsze warunki dostawy mają zastosowanie do zamówień złożonych w sklepie internetowym Šarlotes audumi.

Kraje dostawy

Dostawa jest realizowana do krajów wskazanych w sekcji Dostawa oraz/lub podczas składania zamówienia.

Jeśli podczas składania zamówienia dany kraj nie jest dostępny na liście dostaw, nie ma możliwości złożenia zamówienia do tego kraju w sklepie internetowym.

Sposoby dostawy, koszty i terminy

Sposoby dostawy, koszty dostawy oraz dostępne kraje dostawy są wskazane w sekcji Dostawa, a także są wyświetlane podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Kupujący podczas składania zamówienia może wybrać dostępny sposób dostawy odpowiednio do adresu dostawy, kraju, wagi przesyłki, wymiarów oraz rozwiązań dostawy oferowanych przez Sprzedawcę.

Podczas składania zamówienia Kupującemu wyświetlane są dostępne informacje o dostawie, w tym sposób dostawy, koszty dostawy oraz, jeżeli system to zapewnia, przewidywana data odbioru przesyłki.

Sprzedawca zwykle przygotowuje i przekazuje zamówienie do wysyłki w terminie około 3 dni roboczych od otrzymania płatności za zamówienie, chyba że przy danym produkcie, zamówieniu lub warunkach promocji wskazano inny termin realizacji.

Czas realizacji zamówień obejmujących cięte tkaniny, produkty mierzone, nadruki, produkty personalizowane oraz przygotowywane indywidualnie może być dłuższy, ponieważ takie zamówienia są przygotowywane, cięte, uzgadniane, drukowane lub kompletowane indywidualnie.

Dostawa na terytorium Łotwy po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zwykle następuje w terminie około 1–2 lub 3–5 dni roboczych, w zależności od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy.

Dostawa do krajów europejskich i innych międzynarodowych krajów dostawy po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zwykle następuje w terminie około 5–8 dni roboczych, chyba że przy danym sposobie dostawy lub podczas składania zamówienia wskazano inny przewidywany termin dostawy.

Podane terminy przygotowania zamówienia i dostawy są orientacyjne i mają charakter informacyjny, chyba że Sprzedawca pisemnie potwierdził konkretny gwarantowany termin dostawy. Terminy dostawy mogą ulegać zmianie w zależności od wielkości zamówienia, dostępności towaru, czasu realizacji nadruku lub personalizacji, obciążenia przewoźnika, dni świątecznych, obciążenia sezonowego, procedur celnych, kraju dostawy oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

Przekazanie zamówienia do realizacji

Zamówienie uważa się za przekazane do realizacji w momencie, gdy Sprzedawca rozpoczyna kompletowanie zamówienia, przygotowanie produktu, mierzenie tkaniny, cięcie tkaniny, krojenie, przygotowanie makiety, przygotowanie nadruku, personalizację, prace drukarskie lub inne działania dostosowane do konkretnego zamówienia.

Jeżeli zamówienie obejmuje cięte tkaniny, produkty mierzone, nadruki, produkty personalizowane lub inne produkty przygotowywane do konkretnego zamówienia, przygotowanie takich produktów może zostać rozpoczęte po otrzymaniu płatności za zamówienie.

Informacje o dostawie podane przez Kupującego

Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych informacji do dostawy, w tym imienia, nazwiska, adresu dostawy, wybranego paczkomatu, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Jeżeli dostawa nie jest możliwa z powodu błędnych, nieprecyzyjnych lub niekompletnych informacji podanych przez Kupującego, koszty ponownej dostawy ponosi Kupujący.

Jeżeli Kupujący po złożeniu zamówienia zauważy błąd w danych dostawy, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą, pisząc na adres e-mail eksg.sia@gmail.com. Dane dostawy można zmienić wyłącznie do momentu, gdy przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi.

Ograniczenia dostawy

W przypadku niektórych sposobów dostawy mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące wagi przesyłki, wymiarów, opakowania lub miejsca docelowego. Jeżeli wybrany sposób dostawy nie jest dostępny dla konkretnego zamówienia, Kupującemu podczas składania zamówienia proponowane są inne dostępne sposoby dostawy.

W przypadku większych, cięższych lub niestandardowych przesyłek koszty dostawy oraz sposoby dostawy mogą różnić się od standardowych kosztów dostawy.

Przekazanie przesyłki i opóźnienia w dostawie

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi Kupującemu może zostać przesłana informacja do śledzenia przesyłki, jeżeli dany sposób dostawy zapewnia taką możliwość.

Jeżeli dostawa przesyłki opóźnia się, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą, pisząc na adres e-mail eksg.sia@gmail.com. Sprzedawca pomaga Kupującemu ustalić status przesyłki oraz rozwiązać kwestię dostawy z przewoźnikiem w trybie określonym w przepisach prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane obciążeniem przewoźnika, dniami świątecznymi, obciążeniem sezonowym, procedurami celnymi, nieprawidłowo podanymi przez Kupującego danymi, siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, jednak w miarę możliwości pomaga Kupującemu w rozwiązaniu powstałych problemów z dostawą.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru

Jeżeli Kupujący jest konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie, gdy Kupujący lub wskazana przez Kupującego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała towar.

Jeżeli Kupujący sam wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferuje, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie przekazania towaru wybranemu przez Kupującego przewoźnikowi.

Uszkodzona przesyłka lub uszkodzony towar podczas dostawy

Jeżeli przesyłka zostanie odebrana z widocznie uszkodzonym opakowaniem lub Kupujący stwierdzi, że towar został uszkodzony podczas dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt ze Sprzedawcą, pisząc na adres e-mail eksg.sia@gmail.com.

Aby możliwa była szybsza ocena sytuacji, prosimy o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć opakowania przesyłki, zdjęć uszkodzonego towaru oraz krótkiego opisu problemu.

Jeżeli zostanie potwierdzone, że towar jest uszkodzony, nie odpowiada zamówieniu albo uszkodzenie powstało z winy Sprzedawcy lub przewoźnika, Sprzedawca w trybie określonym w przepisach prawa pomaga rozwiązać sytuację i, w razie potrzeby, zapewnia wymianę towaru, usunięcie niezgodności, ponowną wysyłkę, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.

Nieodebrane przesyłki

Kupujący ma obowiązek odebrać przesyłkę w terminie przechowywania określonym przez przewoźnika.

Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki w terminie przechowywania określonym przez przewoźnika i przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy, koszty ponownej dostawy ponosi Kupujący.

Nieodebrana przesyłka nie jest uznawana za skorzystanie z prawa odstąpienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi złożyć jasne oświadczenie o odstąpieniu w sposób przewidziany w warunkach prawa odstąpienia.

Jeżeli w nieodebranej przesyłce znajdują się cięte tkaniny, produkty mierzone, nadruki, produkty personalizowane lub produkty przygotowane do konkretnego zamówienia, samo nieodebranie takiej przesyłki nie daje Kupującemu prawa do żądania zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub Sprzedawca popełnił błąd przy realizacji zamówienia.

Odbiór w sklepie

Jeżeli Kupujący podczas składania zamówienia wybierze odbiór zamówienia w sklepie, Sprzedawca poinformuje Kupującego, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Zamówienie można odebrać w sklepie Šarlotes audumi: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Łotwa.

Zamówienie można odebrać w godzinach pracy sklepu. Aktualne informacje o godzinach pracy sklepu mogą być podane w sklepie internetowym, w mediach społecznościowych lub dostępne po skontaktowaniu się ze Sprzedawcą.

Zamówienia międzynarodowe, cło i opłaty importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych terminy i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od kraju dostawy, wybranego sposobu dostawy, wagi przesyłki, wymiarów, procedur celnych oraz zasad przewoźnika.

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego opłaty celne zazwyczaj nie są naliczane, chyba że w danym przypadku przepisy prawa lub wymagania danego kraju stanowią inaczej.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską lub Europejski Obszar Gospodarczy Kupujący może ponosić odpowiedzialność za opłaty importowe kraju docelowego, opłaty celne, importowy VAT/GST, opłaty brokera, przewoźnika lub administracyjne.

Koszty te nie są wliczone w cenę towaru ani dostawy, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej. Koszty te są ustalane i pobierane przez właściwe służby celne, organy podatkowe, przewoźników lub inne osoby trzecie danego kraju, a Sprzedawca nie ma nad nimi kontroli.

Jeżeli Kupujący odmawia przyjęcia przesyłki z powodu ceł, podatków, opłat importowych lub opłat administracyjnych przewoźnika, Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty podlegającej zwrotowi koszty dostawy, zwrotu, ceł, usług brokerskich, przewoźnika oraz inne uzasadnione koszty związane z danym zamówieniem.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy z kraju spoza Unii Europejskiej, Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe nadanie przesyłki zwrotnej oraz przygotowanie dokumentów celnych. Jeżeli z powodu nieprawidłowego nadania Sprzedawca poniesie dodatkowe koszty celne, importowe, brokerskie, przewoźnika lub administracyjne, Sprzedawca ma prawo potrącić te uzasadnione koszty z kwoty podlegającej zwrotowi Kupującemu.

Związek z prawem odstąpienia i zwrotem towarów

Warunki dostawy nie ograniczają ustawowego prawa Kupującego do odstąpienia od umowy, jeżeli w odniesieniu do danego towaru prawo odstąpienia ma zastosowanie.

Informacje o prawie odstąpienia, zwrocie towarów, wymianie oraz towarach, do których prawo odstąpienia nie ma zastosowania, znajdują się w sekcji „Prawo odstąpienia i zwrot towarów”.

Obowiązujące przepisy

Do niniejszych warunków dostawy stosuje się przepisy prawa Republiki Łotewskiej, o ile mające zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie praw konsumentów nie stanowią inaczej.