.tos-policy { color: #282522; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; line-height: 1.65; } .tos-policy * { box-sizing: border-box; } .tos-policy__box { border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff6fb; padding: 16px; margin: 0 0 18px; } .tos-policy h1 { color: #171f38; font-size: 30px; line-height: 1.18; margin: 0 0 16px; font-weight: 500; } .tos-policy h2 { color: #171f38; font-size: 22px; line-height: 1.25; margin: 26px 0 12px; font-weight: 500; } .tos-policy h3 { color: #171f38; font-size: 17px; line-height: 1.3; margin: 18px 0 8px; font-weight: 700; } .tos-policy p { margin: 0 0 10px; } .tos-policy ul { margin: 0 0 16px; padding-left: 20px; } .tos-policy li { margin: 0 0 8px; } .tos-policy a { color: #bd5f91; text-decoration: underline; } .tos-policy__table-wrap { width: 100%; overflow-x: auto; margin: 14px 0 18px; border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff; } .tos-policy table { width: 100%; min-width: 760px; border-collapse: collapse; } .tos-policy th, .tos-policy td { border-bottom: 1px solid #f3e5ec; padding: 12px; text-align: left; vertical-align: top; font-size: 14px; } .tos-policy th { background: #fff6fb; color: #171f38; font-weight: 700; } .tos-policy tr:last-child td { border-bottom: 0; } .tos-policy__price { font-weight: 700; white-space: nowrap; } .tos-policy__note { border-left: 3px solid #d77cab; background: #fbfaf7; padding: 12px 14px; margin: 14px 0; color: #756f6a; } .tos-policy__small { color: #756f6a; font-size: 13px; }

Umowa na odległość i warunki korzystania ze strony internetowej

1. Postanowienia ogólne

• Niniejsze warunki określają tryb, w jakim Kupujący nabywa towary na stronie internetowej www.sarlotesaudumi.lv, oraz tryb, w jakim Sprzedawca przyjmuje, przetwarza, dostarcza i realizuje zamówienia.
• Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami, opisem towaru, ceną, informacjami o dostawie oraz warunkami prawa odstąpienia od umowy.
• Umowa na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta w chwili, gdy Kupujący składa zamówienie na stronie internetowej, a Sprzedawca otrzyma je do przetworzenia.
• Sprzedawca zobowiązuje się sprzedać i dostarczyć Kupującemu towary zgodnie z potwierdzonym zamówieniem, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić za towary i wybraną dostawę.
• Niniejsze warunki mają zastosowanie w zakresie, w jakim nie pozostają w sprzeczności z obowiązującymi w Republice Łotewskiej przepisami prawa.

2. Towary i informacje na stronie internetowej

• Przy każdym towarze na stronie internetowej podano jego opis, cenę, dostępne warianty oraz inne istotne informacje, o ile dotyczą one danego towaru.
• Kolory produktów w rzeczywistości mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na stronie internetowej ze względu na ustawienia ekranu, monitora lub urządzenia.
• Część towarów może być wytwarzana, przygotowywana, cięta lub dostosowywana według indywidualnych wskazówek Kupującego. W takich przypadkach czas wytworzenia lub przygotowania towaru wynosi zwykle 5-9 dni roboczych, o ile w opisie towaru nie wskazano inaczej.
• Jeżeli towar jest dostępny w przedsprzedaży, a w opisie towaru wskazano PRE-ORDER, obowiązuje termin dostawy lub wysyłki wskazany w opisie towaru.
• Sprzedawca może aktualizować opisy towarów, ceny i dostępność. Zmiany cen nie wpływają na już potwierdzone i opłacone zamówienia, z wyjątkiem przypadków, gdy cena została podana wskutek oczywistego błędu technicznego.
• Jeżeli zamówiony towar nie jest dostępny lub występują problemy z dostawą, Sprzedawca informuje Kupującego w ciągu jednego dnia roboczego lub tak szybko, jak to możliwe.

3. Zamawianie towarów

• Aby złożyć zamówienie, Kupujący wybiera towar, jego ilość, rozmiar, długość, kolor lub inny dostępny wariant i dodaje towar do koszyka.
• Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe podanie danych zamówienia, w tym imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
• Jeżeli Kupujący chce zmienić dane zamówienia, należy niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, korzystając z formularza kontaktowego lub pisząc na eksg.sia@gmail.com.
• Zmiany w zamówieniu są możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, przekazane dostawcy usług doręczenia ani rozpoczęto jego indywidualne wytwarzanie, cięcie lub dostosowywanie według wskazań Kupującego.
• Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z opisem towaru, instrukcją pielęgnacji oraz innymi informacjami opublikowanymi przy danym towarze.

4. Cena towarów i płatność

• Ceny towarów są podane przy każdym towarze. O ile nie wskazano inaczej, ceny podane są w euro i zawierają VAT.
• Cena dostawy jest obliczana oddzielnie i zależy od kraju dostawy wybranego przez Kupującego oraz od sposobu dostawy.
• Kupujący może dokonać płatności za pomocą metod płatności dostępnych na stronie internetowej: kartą bankową, przelewem bankowym, płatnością bankowości internetowej, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay lub inną metodą płatności oferowaną przy składaniu zamówienia.. lub inną metodą płatności oferowaną w checkout.
• Jeżeli płatność jest dokonywana przelewem bankowym, opłaty międzybankowe oraz inne koszty związane z realizacją płatności ponosi Kupujący.
• Faktura jest sporządzana elektronicznie i jest ważna bez podpisu.
• Przetwarzanie zamówienia, wytwarzanie lub wysyłka rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnili inaczej.

5. Dostawa towarów

• Sprzedawca dostarcza zamówienie Kupującemu zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą dostawy.
• Na Łotwie dostawa do paczkomatu Omniva jest zazwyczaj realizowana w ciągu 1-2 dni roboczych.
• Dla pozostałych metod dostawy i krajów przewidywany termin dostawy wynosi 3-5 dni roboczych.
• Jeżeli towar nie znajduje się w magazynie Sprzedawcy, Sprzedawca wysyła lub przekazuje towar w ciągu 5-14 dni roboczych od dnia otrzymania płatności, chyba że w opisie towaru wskazano inny termin.
• W pilnych przypadkach Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia, aby uzgodnić możliwie szybszą wysyłkę lub przekazanie.

Ceny dostawy

Końcowa cena dostawy jest wyświetlana podczas składania zamówienia po wybraniu kraju i sposobu dostawy. Ceny podane są z VAT.

6. Odbiór osobisty i warunki dostawy

• Jeżeli Kupujący wybiera odbiór zamówienia pod adresem Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Łotwa, Sprzedawca indywidualnie uzgadnia z Kupującym dzień i godzinę odbioru.
• Zamówienie należy odebrać w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania powiadomienia, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnili inaczej.
• W paczkomatach Omniva można odbierać przesyłki o wadze nieprzekraczającej 30 kg.
• W punktach DPD Pickup oraz w paczkomatach DPD można odbierać przesyłki o wadze nieprzekraczającej 20 kg na paczkę.
• Jeżeli rozmiar lub waga towaru przekracza ograniczenia paczkomatu, dla zamówienia może być dostępna wyłącznie dostawa kurierska lub indywidualnie uzgodniona metoda dostawy.
• Cena dostawy kurierskiej nie obejmuje wniesienia towarów powyżej pierwszego piętra, chyba że uzgodniono to odrębnie.
• Jeżeli Kupujący chce otrzymać zamówienie inną metodą dostawy, należy to wcześniej uzgodnić ze Sprzedawcą.

7. Opóźnienia w dostawie i nieodebrane zamówienia

• Jeżeli dostawa ulega opóźnieniu, Sprzedawca informuje Kupującego, gdy tylko opóźnienie zostanie stwierdzone.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania dostawcy usług doręczenia, nieprawidłowych danych Kupującego, niedostępności Kupującego lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
• Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówienia w wyznaczonym terminie lub nie będzie możliwe jego wydanie, zamówienie może zostać odesłane do Sprzedawcy.
• Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia ponownej dostawy lub anulowania zamówienia.
• Koszty ponownej dostawy mogą zostać naliczone dodatkowo.
• Jeżeli zamówienie zostanie anulowane z powodu nieodebrania lub niewydania, Kupującemu zwracana jest kwota zapłacona za towary. Od zwrotu mogą zostać potrącone rzeczywiście poniesione koszty dostawy, zwrotu lub inne koszty związane z nieodebraniem zamówienia, jeżeli takie potrącenie jest dopuszczalne zgodnie z przepisami prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot towarów

• Kupujący będący konsumentem ma prawo w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny odstąpienia.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi przed upływem terminu odstąpienia poinformować Sprzedawcę, pisząc na eksg.sia@gmail.com lub korzystając z formularza kontaktowego.
• Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe, jeśli Kupujący wyraźnie oświadczy wolę odstąpienia od umowy.
• Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Kupujący musi odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni.
• Towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i zachowany w stanie, w jakim Kupujący go otrzymał, w zakresie niezbędnym do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli towar był używany w stopniu większym, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Koszty związane ze zwrotem towaru w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ponosi Kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest uszkodzony, niezgodny z warunkami umowy lub Sprzedawca dostarczył niewłaściwy towar.
• Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymane płatności zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Kupującego dowodu odesłania towaru.

Towary, do których prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania

• Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do towarów wytworzonych według indywidualnych wskazówek Kupującego lub jednoznacznie spersonalizowanych.
• Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania do tkanin, taśm, materiałów lub innych towarów, które według wyboru Kupującego zostały przycięte, odmierzone lub przygotowane na określoną długość, w ilości lub w zestawie.
• Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do zapakowanych towarów, które po dostarczeniu zostały otwarte i ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu.
• Ograniczenia te nie wpływają na prawo Kupującego do zgłoszenia roszczenia z tytułu towaru uszkodzonego lub niezgodnego z warunkami umowy.

9. Niezgodność towaru, uszkodzenia i reklamacje

• Jeżeli Kupujący otrzyma uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z warunkami umowy towar, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, pisząc na eksg.sia@gmail.com i podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, załączając zdjęcia.
• Konsument ma prawo zgłosić roszczenie z tytułu niezgodności towaru z warunkami umowy w terminie 2 lat od dnia otrzymania towaru.
• Po otrzymaniu zamówienia Kupujący powinien sprawdzić zewnętrzny stan przesyłki i opakowania. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, mokre, pomięte, rozerwane lub w inny sposób zewnętrznie uszkodzone, Kupujący powinien odnotować to w dokumencie dostawy, jeśli taki jest podpisywany, oraz jak najszybciej poinformować Sprzedawcę.
• Jeżeli stwierdzono niezgodność towaru lub wadę produkcyjną, Sprzedawca rozwiązuje sytuację zgodnie z przepisami prawa, oferując odpowiednie rozwiązanie: naprawę towaru, wymianę, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie przewidziane prawem.

10. Wymiana towarów

• Wymiana towarów jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, jeżeli towar nie był używany, nie został uszkodzony ani przygotowany według indywidualnych wskazań Kupującego.
• Jeżeli wymiana nie jest związana z wadą towaru lub błędem Sprzedawcy, koszty ponownej dostawy i zwrotu ponosi Kupujący.
• Towary można przekazać do wymiany lub zwrotu również osobiście pod adresem Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Łotwa, po uprzednim uzgodnieniu terminu.

11. Treść strony internetowej i własność intelektualna

• Treść strony internetowej, w tym teksty, fotografie, projekt, opisy towarów i inne materiały, stanowi własność Sprzedawcy lub jego partnerów współpracujących.
• Jakiekolwiek ponowne publikowanie, kopiowanie, wykorzystywanie treści strony internetowej do celów komercyjnych lub rozpowszechnianie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
• Wszelkie prawa zastrzeżone.

12. Przetwarzanie danych osobowych

• Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego w celu przyjmowania i realizacji zamówień, przygotowywania faktur, zapewnienia dostawy, kontaktu z Kupującym oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• W celu realizacji zamówienia mogą być przetwarzane następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury oraz informacje o zamówieniu.
• Strona internetowa jest utrzymywana na platformie Shopify. Dane Kupującego mogą być przekazywane Shopify oraz innym usługodawcom niezbędnym do przetwarzania zamówień, realizacji płatności, dostawy i funkcjonowania strony internetowej.
• Dane Kupującego nie są sprzedawane osobom trzecim.
• Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce prywatności, jeżeli została opublikowana oddzielnie.

13. Odpowiedzialność

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu nieprawidłowo podanych danych przez Kupującego, nieodebrania przesyłki lub niedostępności Kupującego.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy dostawcy usług doręczenia lub z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w chwili przekazania towarów Kupującemu, osobie wskazanej przez Kupującego lub w miejscu odbioru wskazanym przez dostawcę usług doręczenia, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

14. Rozstrzyganie sporów

• Wszelkie pytania i reklamacje należy w pierwszej kolejności rozwiązywać poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-maila eksg.sia@gmail.com.
• Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie Kupującego i udziela odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, Kupujący może zwrócić się do Centrum Ochrony Praw Konsumentów lub skorzystać z innych przewidzianych prawem sposobów rozstrzygania sporów.
• Do niniejszych warunków stosuje się przepisy prawa Republiki Łotewskiej.

15. Dane Sprzedawcy

Šarlotes audumi SIA

Nr rejestracyjny: 44103145434

Nr VAT: LV44103145434

Adres prawny: Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Łotwa

E-mail: eksg.sia@gmail.com

Telefon: +371 26757363

Bank: AS “Swedbank”

BIC/SWIFT: HABALV22

Nr konta: LV44HABA0551048219865